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Buscando a excelência no serviço prestado à população, o Serviço Autônomo de Águas e Esgotos promoveu, no auditório da autarquia na última sexta-feira (23), o Treinamento de Atendimento ao Público, voltado aos servidores e estagiários da Coordenadoria de Rendas/ Setor de Atendimento.

O treinamento foi ministrado por Paulo Victor do Amaral de Souza, Diretor do Departamento Financeiro, que apresentou aos participantes as melhores práticas de atendimento a clientes, com foco na cordialidade, eficiência, padronização e resolução de demandas.

Durante o encontro, foram abordadas técnicas específicas de acolhimento, além de discussões práticas sobre os diversos tipos de serviços e atendimentos realizados diariamente pelos servidores do setor. A proposta é alinhar procedimentos e fortalecer a relação de confiança entre o SAAE e a população.

“Um atendimento bem feito não é apenas uma obrigação – é uma ponte direta para a satisfação do cliente”, destacou Paulo Victor.

Entre os principais resultados esperados, está a padronização do atendimento, garantindo uniformidade nas abordagens, maior clareza nas informações prestadas e a valorização do relacionamento com o usuário dos serviços da autarquia.
A iniciativa reforça o compromisso do SAAE com o desenvolvimento contínuo de suas equipes, a fim de oferecer um atendimento cada vez mais humano, eficaz e resolutivo.