No mês de janeiro, alguns moradores de Garça perceberam que as contas de água apresentaram valores mais elevados do que o habitual. Esse aumento gerou dúvidas e preocupações, por isso é importante esclarecer o que aconteceu e como estamos tratando a situação.
Segundo o Diretor Executivo do SAAE, Ary Marino Filho, o aumento no valor das contas de água está relacionado a uma combinação de fatores: o consumo naturalmente mais elevado durante os meses de calor e o atraso na leitura dos hidrômetros, que resultou em um faturamento referente a um período maior do que o usual.
Devido a problemas operacionais no Setor de Hidrometria, a leitura, que normalmente ocorre a cada 30 dias, sofreu um atraso de até 8 dias em alguns bairros. Esse atraso resultou em uma cobrança referente a um período maior de consumo, o que naturalmente elevou os valores das contas, além disso, durante os meses de dezembro e janeiro, com o aumento da temperatura, férias escolares e festas de fim de ano, é comum que o consumo de água se eleve nesse período, o que impacta diretamente nas faturas.
Como Verificar e Solicitar Ajustes
O SAAE orienta que as informações da conta sejam verificadas.
Se o período entre a "Data da Leitura Anterior" e a "Data da Leitura Atual" for superior a 30 dias, isso pode ter influenciado no valor final da fatura.
Nesse caso, o SAAE oferece a possibilidade de ajustar a cobrança, garantindo que o valor reflita ao consumo de 30 dias.
O SAAE disponibiliza diversos canais para que os moradores possam esclarecer dúvidas e solicitar ajustes nas contas.
WhatsApp: 98146-3363
Telefone: 3407-2480
Setor de Atendimento: Rua João Bento, 40 – Bairro Cascata - Segunda a Sexta das 8h às 16h.
O SAAE pede desculpas pelos transtornos causados e reafirma seu compromisso com a qualidade, transparência e eficiência nos serviços prestados à população de Garça. "Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço justo e transparente para todos. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para atender a todos os moradores", concluiu Ary Marino Filho.
Fonte: Gabinete
Autor: Milena Regina da Silva
Local: SAAE