SAAE inicia processo na busca da ISO 9001
Com o objetivo de estabelecer um sistema de gestão que contribua para o melhor andamento e resultado das atividades e serviços prestados, o SAAE – Serviço Autônomo de Águas e Esgotos de Garça iniciou este mês o processo para implementação da certificação ISO 9001.
Conforme explicou o Coordenador de Qualidade de Efluentes do SAAE, Carlos Henrique Ortolan, responsável pelo gerenciamento da certificação, inicialmente estão sendo realizados cursos acerca da interpretação da Norma, com a participação dos servidores ocupantes dos cargos de diretores, coordenadores, e técnicos, e reuniões para levantamento estratégico do plano de ação e desenvolvimento dos documentos e procedimentos internos necessários para a implementação.
Segundo Ortolan, ao solidificar uma política de qualidade com processos e procedimentos definidos, a melhora na gestão de recursos deve acontecer naturalmente. “Os procedimentos auxiliam, inclusive, na administração de recursos, contribuindo para a redução de custos e maior eficiência das rotinas, gerando ganho de desempenho”, destacou.
“Esse é um trabalho a longo prazo e que necessita do envolvimento de todos. Com a certificação buscamos assegurar maior qualidade na entrega dos serviços, melhorando a eficiência operacional e também a satisfação dos clientes”, concluiu o Coordenador de Qualidade de Efluentes do SAAE, Carlos Henrique Ortolan.